En un mercado donde reina la competencia y la constante innovación, la comunicación corporativa es un elemento clave que las empresas deben saber manejar para marcar la diferencia y destacar sobre el resto. En este artículo, te explicamos los objetivos que persigue la comunicación empresarial, qué tipos hay y vemos algunos ejemplos.
Matricúlate en el máster en gestión de eventos y ayuda a las empresas a transmitir su misión, valores y objetivos profesionales.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación corporativa?
La comunicación corporativa es una herramienta esencial que ayuda a la empresa a alcanzar un buen posicionamiento en el mercado. Se trata del conjunto de mensajes, medios y canales que utiliza una entidad para poder comunicarse con su público, sus empleados, clientes, proveedores, entre otros. Mediante la comunicación, se pretende construir relaciones duraderas y positivas con los distintos grupos de interés de la compañía.
La comunicación corporativa se basa en características como estas:
- Se lleva a cabo de manera planificada y sistemática, siguiendo una estrategia claramente definida.
- Es adaptativa, ya que debe adecuarse a los cambios del entorno y a las necesidades de su público objetivo.
- Es una herramienta estratégica clave para la toma de decisiones y la planificación a largo plazo de la empresa.
Objetivos de la comunicación en la empresa
Los objetivos de la comunicación corporativa pueden variar según la organización y su entorno. Sin embargo, existen algunas metas comunes:
- Fortalecer la reputación y la imagen de la organización.
- Fomentar la lealtad y el compromiso de los empleados, favoreciendo la comunicación interna.
- Aumentar la eficiencia y la productividad. A raíz de aplicar la comunicación interna, se consigue mayor colaboración por parte de los empleados.
- Mejorar la relación con los clientes, con tal de favorecer su satisfacción y lealtad.
- Gestionar crisis y conflictos para minimizar su impacto negativo en la organización y su entorno.
Te puede interesar: Cómo mejorar la imagen corporativa de una empresa
Tipos y ejemplos de comunicación corporativa
En el ámbito empresarial, existen diferentes formas de transmitir los valores, la misión y los objetivos que tiene una compañía. Desde la comunicación interna, pasando por la comunicación institucional hasta la comunicación que se establece en los equipos de recursos humanos, etc. A continuación, vamos a ver cuáles son los principales tipos de comunicación corporativa con algunos ejemplos:
Comunicación interna
Es la comunicación que se lleva a cabo dentro de la organización, entre sus empleados y los diferentes niveles jerárquicos. Algunos ejemplos claros de comunicación interna son las reuniones de equipo, la intranet o por medio del correo electrónico.
Comunicación externa
Consiste en la comunicación que se genera entre la organización y el exterior, con los clientes, los proveedores, los medios de comunicación, entre otros. Algunos ejemplos son los comunicados de prensa o la información que se comparte en las redes sociales.
Comunicación institucional
Es la comunicación que tiene como objetivo reforzar la imagen y la reputación de la organización. Ejemplo de ello son los informes anuales, las campañas publicitarias o las relaciones públicas.
Comunicación de marketing
La meta de esta comunicación es promocionar los productos o servicios de la empresa y atraer nuevos clientes. Algunos ejemplos de una comunicación basada en el marketing son los anuncios publicitarios, las promociones o las campañas de email marketing.
Comunicación de recursos humanos
Se refiere a la comunicación que se lleva a cabo entre la dirección de recursos humanos y los empleados de la empresa. Su objetivo es mejorar la satisfacción y la motivación de los trabajadores, algo que también contribuirá en la mejora y el aumento de la producción. Las encuestas de satisfacción o los programas de formación y desarrollo son los ejemplos más representativos en este caso.
Estudiar gestión de eventos y relaciones públicas te capacitará para utilizar la comunicación adecuada a los objetivos de las empresas.