El protocolo social es el conjunto de reglas, procedimientos, maneras de actuar y vestir ante una serie de situaciones. Estas normas son establecidas para saber estar en sociedad. Si te parece un tema interesante, ¡quédate! Y si quieres aprender más sobre protocolo puedes especializarte con el Máster en Gestión de Eventos, Relaciones Públicas y Protocolo.
Índice de contenidos
Principios generales del protocolo social
El protocolo social consiste en mantener un comportamiento adecuado en situaciones determinadas mediante unas normas establecidas. Estos actos sociales reglamentados se adaptan al momento y a la persona con la finalidad de transmitir una imagen de “saber estar” y de cortesía.
Cada uno de estos actos no son de obligado cumplimiento, sin embargo, son aceptados por la mayoría de la sociedad. Es más, para poder comportarse de forma correcta en público, todas estas normas sociales deberían conocerse y respetarse. Afortunadamente, la mayoría se han normalizado con el tiempo de manera que se han convertido en convencionalismos y parte de nuestra vida cotidiana.
Conductas básicas en protocolo social
Existen muchas pautas establecidas como protocolo. Sin embargo, las normas de convivencia deben adaptarse a los cambios de la sociedad y ser abiertas para mejorar las relaciones entre todos. No se puede aplicar lo “correcto” o “incorrecto” de manera generalizada.
A continuación, se muestran algunas de las conductas básicas que se tienen en cuenta en este tipo de protocolo:
Las presentaciones
- Generalmente se presenta la persona de menor jerarquía a la de mayor.
- Para presentar al cónyuge, se usa “mi marido” o “mi mujer”.
- Si estás con alguien y se acerca algún conocido, lo correcto es presentar a la persona que nos acompaña para que se integre en la conversación.
- Si son personas con título, es mejor usarlo: presidente, vicepresidente…
- Si estás sentado y te presentan una persona se debe levantar en señal de respeto.
El saludo
El tipo de saludo depende del grado de amistad, conocimiento, relación profesional o social.
- Se debe guardar cierta formalidad.
- Mostrar modales de cortesía y buena educación, afecto y amabilidad.
- Expresar acercamiento de forma educada, correcta y respetuosa.
- El apretón de mano debe ser breve y firme, sin guantes y sombreros puestos en caso de ser un hombre. Las mujeres están dispensadas. Además, se debe mirar a los ojos y sonreír.
- El beso se utiliza normalmente entre familiares. De lo contrario, debe ser seco e imperceptible. Y si eres un hombre y acabas de conocer a una mujer, no trates de besarla en la mejilla. En cambio, entre dos mujeres lo correcto es besare en la mejilla.
- Tocar el brazo se produce entre personas que llevan tiempo sin verse o también como muestra de afecto, felicitación o pésame.
La conversación
- Saber escuchar y hablar en el momento oportuno.
- No interrumpir a quien esté hablando.
- Evitar los silencios largos y los monólogos.
- No abusar de los chistes, de la ironía ni del pronombre “yo”.
La puntualidad
Es una manera de mostrar respeto hacia los demás. En caso de que se llegue tarde, siempre se debe avisar.