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Protocolo social: principios generales

Protocolo social: principios generales

El protocolo social es el conjunto de reglas, procedimientos, maneras de actuar y vestir ante una serie de situaciones. Estas normas son establecidas para saber estar en sociedad. Si te parece un tema interesante, ¡quédate! Y si quieres aprender más sobre protocolo puedes especializarte con el Máster en Gestión de Eventos, Relaciones Públicas y Protocolo.

Principios generales del protocolo social

El protocolo social consiste en mantener un comportamiento adecuado en situaciones determinadas mediante unas normas establecidas. Estos actos sociales reglamentados se adaptan al momento y a la persona con la finalidad de transmitir una imagen de “saber estar” y de cortesía.

Cada uno de estos actos no son de obligado cumplimiento, sin embargo, son aceptados por la mayoría de la sociedad. Es más, para poder comportarse de forma correcta en público, todas estas normas sociales deberían conocerse y respetarse. Afortunadamente, la mayoría se han normalizado con el tiempo de manera que se han convertido en convencionalismos y parte de nuestra vida cotidiana.

Conductas básicas en protocolo social

Existen muchas pautas establecidas como protocolo. Sin embargo, las normas de convivencia deben adaptarse a los cambios de la sociedad y ser abiertas para mejorar las relaciones entre todos. No se puede aplicar lo “correcto” o “incorrecto” de manera generalizada.

A continuación, se muestran algunas de las conductas básicas que se tienen en cuenta en este tipo de protocolo:

Las presentaciones

  • Generalmente se presenta la persona de menor jerarquía a la de mayor.
  • Para presentar al cónyuge, se usa “mi marido” o “mi mujer”.
  • Si estás con alguien y se acerca algún conocido, lo correcto es presentar a la persona que nos acompaña para que se integre en la conversación.
  • Si son personas con título, es mejor usarlo: presidente, vicepresidente…
  • Si estás sentado y te presentan una persona se debe levantar en señal de respeto.

El saludo

El tipo de saludo depende del grado de amistad, conocimiento, relación profesional o social.

  • Se debe guardar cierta formalidad.
  • Mostrar modales de cortesía y buena educación, afecto y amabilidad.
  • Expresar acercamiento de forma educada, correcta y respetuosa.
  • El apretón de mano debe ser breve y firme, sin guantes y sombreros puestos en caso de ser un hombre. Las mujeres están dispensadas. Además, se debe mirar a los ojos y sonreír.
  • El beso se utiliza normalmente entre familiares. De lo contrario, debe ser seco e imperceptible. Y si eres un hombre y acabas de conocer a una mujer, no trates de besarla en la mejilla. En cambio, entre dos mujeres lo correcto es besare en la mejilla.
  • Tocar el brazo se produce entre personas que llevan tiempo sin verse o también como muestra de afecto, felicitación o pésame.

La conversación

  • Saber escuchar y hablar en el momento oportuno.
  • No interrumpir a quien esté hablando.
  • Evitar los silencios largos y los monólogos.
  • No abusar de los chistes, de la ironía ni del pronombre “yo”.

La puntualidad

Es una manera de mostrar respeto hacia los demás. En caso de que se llegue tarde, siempre se debe avisar.

¿Qué es una auditoría contable y cuál es la figura de un auditor?

¿Qué es una auditoría contable y cuál es la figura de un auditor?

Las auditorías juegan un papel muy importante en las empresas, ya que reflejan su imagen contable. De esta manera, las auditorías ayudan a detectar fallos, promover mejoras para la empresa y saber cuál es su estado real. Si quieres aprender más sobre auditorías contables, fórmate con el Máster en Auditoría Contable

¿Qué es una auditoría contable?

Por lo general, una auditoría contable, consiste en examinar las cuentas de una entidad. Se trata de un examen de algún proceso, mecanismo o sector para ver cuál es su rendimiento y detectar lo que va bien y lo que va mal. De esta manera, se puede mejorar cualquier de los puntos clave de la empresa. Por lo tanto, auditar significa someter las cuentas de una empresa en un examen para saber cómo está actualmente la empresa y qué dirección debe tomar.

Objetivos y obligaciones de la auditoría contable

Toda auditoría contable tiene unas obligaciones que debe llevar a cabo en la empresa:

  • Revisar las cuentas por tal de averiguar si la empresa ha utilizado sus recursos de forma eficiente y eficaz
  • Conocer los problemas que la empresa está teniendo en el momento, para centrarse más en si aquello está mejorando o no.
  • Verificar los informes facilitados por la empresa sobre su actividad económica para comprobar que sea una imagen fiel de la misma.

Igualmente, las auditorías contables también tienen unos objetivos a cumplir:

  • El principal objetivo que deben tener en cuenta para realizar una buena auditoría es conocer la situación actual y exacta de la empresa.
  • Detectar si hay algún fraude que se esté cometiendo en la empresa.
  • Observar si el sistema de trabajo empleado en la empresa es eficiente y eficaz.
  • Comprobar la legalidad de todos los productos y actuaciones que tiene la empresa.

Es muy importante realizar auditorías contables en las empresas por tal de poder dirigir y tomar decisiones que permitan tener un mayor éxito. Además, de esta forma también podemos evitar quebraderos respecto a aspectos legales.

La figura del auditor en una auditoría contable

El auditor es la persona encargada de realizar la evaluación en la auditoría contable. Su traba implica analizar las acciones que la empresa lleva a cabo y los documentos donde estas están registradas. Entonces, el auditor tendrá que valorar y determinar si las medidas que la empresa ha tomado son adecuadas y han beneficiado a la compañía. Estos profesionales están en la capacidad de subministrar estrategias ideadas para evitar riesgos, así como métodos para reducir costos. Todo con el fin de maximizar la productividad de la empresa e incrementar las ganancias. En general, la responsabilidad de un auditor en una auditoría contable se basa en garantizar que su cliente utilice sus recursos de la manera más eficiente y eficaz posible.

 

 

El ciclo de vida del producto y sus fases

El ciclo de vida del producto y sus fases

Los mercados están cambiando y evolucionando continuamente. Esto provoca que los productos tengan una vida limitada y que experimenten una evolución durante su ciclo de vida, desde que se lanzan hasta que se retiran. En este artículo hablaremos sobre un factor del llamado Marketing Mix: el producto. Si quieres aprender más sobre otros factores de esta rama del Marketing, fórmate con nosotros con el Máster en Marketing-Mix Internacional. 

¿Qué es el ciclo de vida del producto?

En el lenguaje de marketing entendemos el ciclo de vida de un producto como todas aquellas etapas por las que pasa un producto desde que se lanza en el mercado hasta que se retira del mismo. Podemos preguntarnos porqué los productos tienen un ciclo de vida siendo objetos y no seres vivos. Por ejemplo, si nos dejan escoger entre una máquina de escribir o una computadora para redactar un artículo o para hacer algún trabajo, ¿Qué escogeríamos? Probablemente la computadora. Antes la máquina de escribir era la única herramienta para escribir, si no querías hacerlo a mano, pero ahora la tecnología ha evolucionado y, por lo tanto, los productos también. Este es el claro ejemplo de que los productos no son del todo eternos. Los consumidores se van adaptando a los nuevos productos, a aquellos que resulten más cómodos, más eficientes y sofisticados.

Fases del ciclo de vida del producto

Las fases del ciclo de vida del producto son aquellas etapas por donde pasan los productos desde que se lanzan al mercado hasta que se retiran.

  • Introducción. La fase de la introducción corresponde al lanzamiento del producto al mercado. En este periodo las ventas del producto son muy bajas y los beneficios casi inexistentes. Pero tener beneficio o no no importa en esta fase, ya que el objetivo es dar a conocer el producto utilizando estrategias de publicidad y comunicación. Esta también es una etapa de incertidumbre, porque todavía no se sabe si el producto será un éxito o un completo fracaso.
  • Crecimiento. En la fase de crecimiento es cuando los consumidores aceptan el producto y las ventas empiezan a dispararse igual que los beneficios. Además también surgen competidores que intentarán diferenciarse de nuestro producto y conseguir una propia imagen de marca. El objetivo en esta etapa es adaptar el producto a la demanda y posicionarlo en el mercado.
  • Madurez. Durante la etapa de madurez, las ventas del producto empiezan a estabilizarse. El producto ya está consolidado en el mercado y los beneficios siguen presentes.
  • Declive. En esta fase las necesidades de los consumidores empiezan a ser otras, ya están saturados del producto y prefieren probar otros. En esta etapa las ventas empiezan a caer y, por lo tanto, los beneficios también se ven afectados. Detectar esta última fase es fácil, ya que no solo se ve en el hecho de perder ventas, sino también en la dificultad de retener clientes.

Como hemos dicho anteriormente, ningún producto es eterno, pero sí que podemos alargar el ciclo de vida de algunos productos. Por ejemplo podemos renovarlos, es decir mejorar el producto cambiando el packaging. También podemos sustituir el producto por otro con algunas mejoras. Por último también podemos ampliar la gama, es decir, lanzar al mercado un nuevo producto que complemente al producto existente.

El branding: significado, cómo gestionar una marca y tipos

El branding: significado, cómo gestionar una marca y tipos

Todo negocio tienen una marca, tanto si se ha planeado de una forma estratégica como si no. La cuestión es si se trata de una buena marca y cómo contribuye esta en el negocio. Pero puedes estar seguro de que eres una marca, y tienes que saber gestionarla adecuadamente. El branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento. Si quieres saber más sobre la construcción de marca, consulta el Curso de Branding e Identidad (Construcción, Gestión y Desarrollo de la marca). 

Qué es el branding?

El branding es la gestión de todos los elementos tangibles e intangibles que componen una marca. Su finalidad es construir y transmitir una promesa que llegará a muchas personas. Esto elementos incluyen la imagen corporativa de la marca, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de la comunicación de la empresa. El objetivo del branding es crear una conexión con el público para influir en sus decisiones de compra. Para lograrlo extiende la marca al mercado, la posiciona como una referente y la ubica positivamente en la mente de los consumidores.

¿Cómo gestionar una marca?

Debes tener claro cuál es la personalidad de tu empresa y cuáles son sus valores para crear una identidad fuerte y coherente para llegar al público. Además, la estrategia de branding debe garantizar la promoción de tu marca para darle protagonismo y convertirla en una marca líder. Es importante distinguir las fases de la gestión y la creación de una marca:

  • Definir la estrategia: se trata de posicionar la marca y darle protagonismo. Por eso, una buena idea es realizar un análisis DAFO, detectar los insights, realizar un estudio de la competencia… Cuándo tengas toda la información del estudio es hora de definir una idea de marca, con una visión a largo plazo, liderazgo, compromiso y buena gestión.
  • Identidad de marca: ahora debes dar expresión a la marca. Debes ponerle un nombre, un logotipo, en definitiva, crear la identidad visual.
  • Dar a conocer la marca: debes definir un plan de acciones que incluya la comunicación, el marketing y todos los elementos que creas necesarios para crear el customer journey de la marca, por tal de tener en cuenta a qué clientes puedes dirigirte.
  • Gestión de marca: ahora ya es el momento de cuidar y gestionar la marca día a día, adaptándose a las circunstancias, detectando el comportamiento de la gente, analizando resultados…

Tipos de branding

  • Branding personal: consiste en trabajar tu propia marca personal.
  • Branding corporativo: enfocado al entorno empresarial.
  • Branding digital: se vale de las nuevas tecnologías y herramientas digitales para lograr sus objetivos.
  • Cobranding: consiste en una estrategia en la cual dos empresas unen sus marcas para explotarlas conjuntamente.
  • Rebranding: se refiere al proceso de modificar una marca que ya existe.
  • Employer branding: el objetivo de este tipo es que los trabajadores de una empresa sientan la marca como propia, la transmitan y se conviertan en embajadores de la marca.

 

Oferta de Prácticas – Agente Comercial

Oferta de Prácticas – Agente Comercial

Prácticas de Agente Comercial

Atlantic International Technology, compañía especializada en el mantenimiento informático de empresas, busca a jóvenes estudiantes que quieran realizar prácticas de agente comercial.

Las condiciones del puesto se especifican a continuación.

Detalles:

  • Puesto de trabajo en prácticas: Agente comercial.
  • Empresa: Atlantic International Technology
  • Horario: de 8:30 a 14:00h / de 15:30 a 18:30h.
  • Fecha de inicio y final de las prácticas: inmediata.
  • Fecha límite de presentación de la candidatura: 1 de abril de 2019.
  • Localización: Málaga.

Funciones:

  • Apertura de nuevas cuentas de clientes.
  • Estudio / Consultoría para desarrollo de nuevos proyectos informáticos.
  • Realización de presupuestos.
  • Comercialización de productos y servicios informáticos.
  • Acuerdo de proveedores.
  • Captación y gestión de clientes.
  • Presentación de ofertas.

¿Te interesa la oferta? 

Si quieres acceder a este puesto de agente comercial envía tu currículum a  recepcion@atlantic.es con el nombre de la oferta que te interesa. ¡Mucha suerte!
(CERRADO) OFERTA EMPLEO – ADMINISTRATIVO/A DE RECURSOS HUMANOS

(CERRADO) OFERTA EMPLEO – ADMINISTRATIVO/A DE RECURSOS HUMANOS

Empleo de Administrativo/a de Recursos Humanos

ESTA OFERTA ESTÁ CERRADA Y YA NO ACEPTA MÁS CANDIDATURAS 

ICP Logística, uno de los mayores operadores logísticos a nivel nacional e internacional, busca un perfil de Administrativo/a de Recursos Humanos. A continuación, puedes consultar las condiciones de la oferta.

Detalles:

  • Puesto de trabajo: Administrativo/a de RRHH.
  • Empresa: ICP Logística
  • Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 17:00h.
  • Localización: Calle Marte, 40 Meco – 28880 Madrid.
  • Contrato temporal y posterior a indefinido.
  • Se ofrece estabilidad laboral y formación continua a cargo de la empresa en un ambiente de trabajo joven y motivador.

Requisitos:

  • CFGS en Administración y Finanzas, Grado en RRLL  y RRHH, ADE o similar.
  • Experiencia mínima de 1 año en ETT’s, asesoría o en departamentos de Recursos Humanos.
  • Conocimientos en Legislación Laboral.
  • Nivel medio-alto de Excel.
  • Se requiere una persona muy organizada y versátil.
  • Residencia en el Corredor de Henares o Guadalajara.
  • Disponibilidad de vehículo propio para el acceso a las instalaciones.

Funciones:

Las funciones a realizar se detallan a continuación:

  • Gestión de altas, bajas y variaciones en la Seguridad Social.
  • Gestión de contratos, nóminas y Seguros Sociales.
  • Control de horas, fichajes, absentismos, IT, vacaciones…
  • Trato directo y coordinación con otros departamentos.